Phí bán hàng trên Shopee là các loại chi phí mà người bán phải trả cho Shopee khi phát sinh giao dịch. Đây là cách nền tảng duy trì hoạt động và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho nhà bán hàng. Tùy theo ngành hàng, chương trình tham gia và hình thức vận chuyển, phí bán hàng có thể thay đổi. Cùng Lemon Digital tìm hiểu ngay chi tiết bên dưới!
1. Phí bán hàng trên Shopee là gì?
Phí bán hàng trên Shopee là khoản chi phí mà người bán phải trả cho Shopee khi thực hiện giao dịch thành công trên nền tảng. Đây là một phần trong chính sách vận hành thương mại điện tử, nhằm đảm bảo Shopee có thể duy trì hệ thống thanh toán, vận chuyển, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ người bán kinh doanh hiệu quả.
Phí bán hàng không cố định, mà bao gồm nhiều loại khác nhau như: phí thanh toán, phí dịch vụ (nếu tham gia chương trình khuyến mãi như Freeship Extra, Hoàn xu Extra), và các loại phí phát sinh khác như phí phạt hoặc phí vận chuyển hỗ trợ. Mức phí sẽ thay đổi tùy theo ngành hàng, chương trình tham gia và hiệu suất hoạt động của shop.
Tóm lại, phí bán hàng trên Shopee là chi phí bắt buộc nhằm duy trì hoạt động gian hàng, tiếp cận khách hàng và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ từ nền tảng Shopee.
2. Các loại phí Shopee áp dụng cho người bán kèm phương thức tính phí.
Phí bán hàng trên Shopee là tổng hợp của nhiều loại phí khác nhau, tùy thuộc vào loại Người bán (Shop thường, Shopee Mall) và các gói dịch vụ mà Shop đăng ký tham gia. Cùng mình tìm hiểu chi tiết về các loại phí mà Shopee áp dụng cũng như là cách tinh phí.
2.1. Phí cố định (Phí hoa hồng)
Là khoản hoa hồng Shopee thu trên mỗi đơn hàng thành công hoặc đơn “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do “Chưa nhận được hàng”). Phí này cố định áp dụng cho các đơn hàng thành công của các Shop không thuộc Shopee Mall.
Mức phí:
Người bán không thuộc Shopee Mall: 4% (bao gồm VAT, từ 03/07/2024).
Người bán thuộc Shopee Mall: Tùy ngành hàng, dao động từ 1,21% đến 8,1% (bao gồm VAT, từ 06/06/2025).
Công thức tính: Phí cố định = Tổng giá trị đơn hàng × Tỷ lệ % cố định. Tổng giá trị đơn hàng không bao gồm phí vận chuyển và chi phí Shopee tài trợ.
2.2. Phí dịch vụ
Đây là các gói dịch vụ bạn có thể đăng ký để thu hút khách hàng. Nếu không đăng ký, bạn sẽ không bị trừ các khoản phí này.
Phí Dịch Vụ Gói Freeship Xtra
Khi tham gia gói này, sản phẩm của bạn sẽ được gắn nhãn "Freeship Xtra", và Người mua có thể áp dụng các mã miễn phí vận chuyển độc quyền, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Mức phí: Từ 01/06/2025, phí dịch vụ là 2% giá trị mỗi sản phẩm
Giới hạn: Tối đa 50.000 VNĐ/sản phẩm (đã bao gồm VAT).
Cách tính: Phí Freeship Xtra = Giá bán sản phẩm x 2% (tối đa 50.000đ).
Phí Dịch Vụ Gói Hoàn Xu Xtra
Khi tham gia, sản phẩm của bạn sẽ có nhãn "Hoàn Xu Xtra", Người mua sẽ nhận được voucher hoàn xu khi mua hàng, khuyến khích họ quay lại mua sắm.
Mức phí: 5% giá trị mỗi sản phẩm.
Giới hạn: Tối đa 20.000 VNĐ/sản phẩm.
Cách tính: Phí Hoàn Xu Xtra = Giá bán sản phẩm x 5% (tối đa 20.000đ).
Ưu đãi khi đăng ký cả 2 gói: Mức phí Freeship Xtra sẽ được giảm.
Phí Dịch Vụ Shopee Live
Phí này chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh từ các buổi Livestream của Shop.
Mức phí: Khoảng 3% - 5% (mức phí này có thể thay đổi và có các chương trình ưu đãi riêng). Bạn cần kiểm tra thông báo trên Kênh Người Bán để biết mức phí chính xác tại thời điểm livestream.
2.3. Phí thanh toán
Đây là phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công (trạng thái “Đã giao”) hoặc đơn có yêu cầu “Trả hàng/Hoàn tiền” được chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do “Chưa nhận được hàng”). Phí này được dùng để trả cho các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
Công thức tính: Phí thanh toán = (Giá sản phẩm trước trợ giá + Phí vận chuyển người mua trả – Khuyến mãi người bán áp dụng – Khuyến mãi từ ngân hàng) × 5% (đã bao gồm VAT, áp dụng từ 03/07/2024).
Phí này được tự động trừ vào doanh thu trước khi chuyển vào số dư tài khoản Shopee của người bán.
2.4. Phí phạt (nếu vi phạm chính sách)
Hệ thống Sao Quả Tạ và các hình phạt
Sao Quả Tạ là hệ thống điểm phạt của Shopee để đánh giá hiệu quả vận hành của gian hàng. Khi vi phạm chính sách, người bán sẽ bị trừ điểm, dẫn đến các hạn chế hoặc phí phạt. Mức độ nghiêm trọng của vi phạm quyết định số điểm phạt và hình thức xử lý.
Các mức phạt liên quan đến Sao Quả Tạ:
| Điểm phạt | Loại vi phạm | Hình phạt |
| 1–2 điểm | Đăng bán sản phẩm không đúng mô tả Sản phẩm trùng lặp Hàng giả/nhái Vi phạm bản quyền | Cảnh cáo, theo dõi; ảnh hưởng xếp hạng shop và khả năng hiển thị sản phẩm |
| 3 điểm | Giao hàng rỗng hoặc sản phẩm không liên quan Lừa đảo Gian lận mã giảm giá Tạo đơn ảo | Cấm tham gia các chương trình khuyến mãi (Freeship Extra, Hoàn xu Extra, Flash Sale...) |
| 6 điểm | Vi phạm nghiêm trọng tiếp diễn hoặc có hành vi gian lận liên tục | Ngừng hỗ trợ vận chuyểnẨn sản phẩm khỏi trình duyệt người mua |
| 9 điểm | Tích lũy vi phạm đến mức nghiêm trọng hơn | Ẩn toàn bộ danh sách sản phẩm khỏi kết quả tìm kiếm |
| 12 điểm | Gian hàng vi phạm nghiêm trọng và nhiều lần không khắc phục | Cấm tạo/chỉnh sửa sản phẩm Ngừng hỗ trợ vận chuyển Ẩn toàn bộ sản phẩm khỏi tìm kiếm |
Thông tin bổ sung:
Thời gian áp dụng hình phạt: 28 ngày kể từ ngày bị phạt nếu không phát sinh thêm vi phạm mới.
Tái thiết lập điểm phạt: Vào thứ Hai đầu tiên của mỗi quý (3 tháng 1 lần).
Cách kiểm tra điểm phạt: Vào Kênh Người Bán > Sao Quả Tạ để theo dõi chi tiết.
Phí phạt gian lận: Từ 28/12/2023, Shopee áp dụng mức phạt tối đa 10.000.000 VNĐ/đơn hàng gian lận (bao gồm VAT) cho các hành vi như:
Tạo đơn ảo để tăng lượt bán, hiển thị, hoặc tương tác.
Gian lận mã giảm giá, quảng cáo sai sự thật.
Tách nhỏ đơn hàng lớn để lạm dụng ưu đãi miễn phí vận chuyển.
Cấn trừ số dư: Số tiền phạt sẽ được trừ trực tiếp từ số dư tài khoản Shopee của người bán. Nếu số dư không đủ, Shopee có thể tạm khóa tài khoản hoặc yêu cầu nộp bổ sung.
Phí hoàn trả hàng không thành công: Áp dụng khi đơn hàng bị trả lại do lỗi của người bán (ví dụ: giao sai sản phẩm, không liên hệ được người nhận). Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do người bán chịu, tùy thuộc vào chính sách vận chuyển của Shopee.
3. Cách kiểm tra phí bán hàng trên Shopee
Để kiểm tra phí bán hàng trên Shopee, người bán có thể sử dụng các phương thức sau qua Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết (cập nhật đến tháng 7/2025)
3.1. Kiểm tra qua Kênh Người Bán trên máy tính
Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán tại banhang.shopee.vn và đăng nhập tài khoản người bán.
Bước 2: Vào mục Doanh Thu (thường nằm ở menu bên trái).
Bước 3: Chọn Báo cáo thu nhập.
Tải xuống báo cáo chi tiết theo khoảng thời gian mong muốn (ngày, tuần, tháng).
Báo cáo sẽ hiển thị các khoản phí cho từng đơn hàng, bao gồm:
Phí thanh toán (5% giá trị đơn hàng, đã bao gồm VAT).
Phí cố định (4% cho shop thường, 1,21%–8,1% cho Shopee Mall).
Phí dịch vụ (2% giá trị sản phẩm nếu tham gia chương trình như Voucher Xtra, tối đa 50.000 VNĐ/sản phẩm).
Phí hạ tầng (3.000 VNĐ/đơn hàng, áp dụng từ 01/07/2025).
Lưu ý: Báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về doanh thu, các khoản khấu trừ, và số tiền thực nhận sau khi trừ phí.
3.2. Kiểm tra qua ứng dụng Shopee trên điện thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, đăng nhập tài khoản người bán.
Bước 2: Vào mục Tôi (góc dưới bên phải) > chọn Shop của tôi.
Bước 3: Chọn Đơn hàng > tìm đơn hàng muốn kiểm tra > nhấn vào đơn hàng.
Bước 4: Chọn Thông tin đơn hàng > kéo xuống phần Thông tin thanh toán.
Lưu ý: Cách này phù hợp để kiểm tra phí từng đơn hàng cụ thể.
3.3. Kiểm tra điểm Sao Quả Tạ và phí phạt (nếu có)
Bước 1: Trong Kênh Người Bán, vào mục Sao Quả Tạ (thường nằm trong phần quản lý hiệu suất shop).
Bước 2: Xem lịch sử vi phạm và các khoản phí phạt (nếu có, ví dụ: 10.000.000 VNĐ/đơn gian lận).
Lưu ý: Phí phạt sẽ được trừ trực tiếp vào số dư tài khoản Shopee, và bạn có thể thấy chi tiết trong báo cáo thu nhập.
Liên hệ hỗ trợ nếu có sai sót
Nếu phát hiện phí tính không đúng, bạn có thể:
Gọi tổng đài Shopee: 1900 1221 (8:00–17:00, thứ Hai đến thứ Sáu).
Liên hệ nhân viên quản lý ngành hàng qua Kênh Người Bán.
Gửi khiếu nại qua mục Trung tâm Hỗ trợ tại help.shopee.vn.
Cung cấp mã đơn hàng và mô tả chi tiết để được xem xét.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.store/
Facebook: https://www.facebook.com/lemondigital.vn/?locale=vi_VN