Shopee Express (hay còn gọi là SPX Express) là dịch vụ vận chuyển chính thức nội bộ của Shopee, được triển khai nhằm mang đến giải pháp giao hàng nhanh chóng – tin cậy – chuyên nghiệp cho người mua và người bán trên nền tảng Shopee. Với mạng lưới logistic rộng khắp khu vực Hà Nội và TP HCM, Shopee Express cung cấp các dịch vụ giao từ trong ngày đến siêu tốc vài giờ, tích hợp theo dõi vận đơn trực tiếp trên ứng dụng Shopee và website SPX, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm online. Cùng Lemon Digital xem chi tiết!
1. Shopee Express là gì?
Shopee Express là dịch vụ vận chuyển chính thức do Shopee phát triển và vận hành, chuyên phục vụ cho các đơn hàng được đặt trên nền tảng Shopee. Dịch vụ này được xây dựng nhằm rút ngắn thời gian giao hàng, tăng tính kiểm soát và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người dùng.
Shopee Express có một số đặc điểm nổi bật như:
Thời gian giao nhanh, đặc biệt tại các thành phố lớn (có thể giao trong ngày hoặc 24h).
Hệ thống theo dõi đơn hàng minh bạch, giúp người mua dễ dàng tra cứu tình trạng đơn hàng theo thời gian thực.
Đội ngũ giao hàng riêng, vận hành chuyên nghiệp do Shopee tuyển chọn và đào tạo.
Tích hợp trực tiếp trên hệ thống Shopee, giúp người bán quản lý đơn hàng và vận chuyển hiệu quả.
Shopee Express hiện có nhiều dịch vụ nhỏ như:
SPX Standard: giao hàng tiêu chuẩn trong 1–3 ngày.
SPX Same Day: giao hàng trong ngày tại một số khu vực.
SPX Instant: giao hàng siêu tốc dưới 2 giờ.
Nếu bạn là người bán hoặc người mua trên Shopee, việc hiểu rõ cách vận hành của Shopee Express sẽ giúp tối ưu trải nghiệm bán hàng và nhận hàng.
2. Mã vận đơn Shopee Express nằm ở đâu?
Mã vận đơn là dãy ký tự dùng để theo dõi hành trình đơn hàng khi đã được giao cho đơn vị vận chuyển – trong trường hợp này là Shopee Express (SPX).
2.1. Mã vận đơn đối với người mua
Người mua có thể tìm mã vận đơn Shopee Express bằng các bước:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee > Vào mục “Tôi” (góc dưới bên phải).
Bước 2: Chọn mục “Đơn mua” > Chọn trạng thái đơn hàng cần kiểm tra (Ví dụ: “Đang giao”).
Bước 3: Nhấn vào đơn hàng cụ thể > Kéo xuống mục "Thông tin vận chuyển".
Tại đây, bạn sẽ thấy mã vận đơn Shopee Express hiển thị (thường bắt đầu bằng SPXVN… hoặc SPXID…).
2.2. Mã vận đơn đối với người bán (trong Kênh Người Bán)
Đối với người bán, mã vận đơn hiển thị tại Kênh Người Bán như sau:
Trên web: Vào https://banhang.shopee.vn
Chọn “Quản lý đơn hàng” > “Tất cả” hoặc “Đang giao”.
Nhấp vào từng đơn hàng để xem chi tiết. Mã vận đơn sẽ nằm trong mục "Thông tin vận chuyển" hoặc dưới nút “In phiếu gửi hàng”.
Trên ứng dụng Shopee Seller:
Mở app Shopee Người Bán > vào mục “Đơn hàng” > chọn đơn cụ thể.
Mã vận đơn sẽ nằm trong mục “Chi tiết đơn hàng”, bên dưới tên đơn vị vận chuyển.
2.3. Phân biệt mã vận đơn với mã đơn hàng Shopee
| Tiêu chí | Mã đơn hàng | Mã vận đơn (Shopee Express) |
| Mục đích sử dụng | Dùng để quản lý giao dịch mua bán trên hệ thống Shopee | Dùng để theo dõi trạng thái vận chuyển |
| Cấu trúc | Dãy số dài (ví dụ: 230620Y6D****) | Thường có tiền tố như SPXVN..., SPXID... |
| Ai tạo | Hệ thống Shopee tạo khi đặt hàng | Hệ thống Shopee Express tạo khi giao hàng |
| Nơi hiển thị | Trong danh sách đơn mua/bán | Trong mục “Thông tin vận chuyển” |
3. Cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn Shopee Express
Dưới đây là hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng và trạng thái vận đơn Shopee Express qua 2 cách phổ biến:
3.1. Tra cứu qua ứng dụng Shopee
Đây là cách nhanh và tiện lợi nhất dành cho người mua.
Các bước thực hiện:
Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại.
Chọn tab “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
Nhấn vào “Đơn mua” > chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Tại trang chi tiết đơn hàng, cuộn xuống mục “Thông tin vận chuyển”.
Nhấn nút “Xem” để hiển thị mã vận đơn và trạng thái giao hàng. Bạn sẽ thấy:
Đơn vị vận chuyển: Shopee Express
Mã vận đơn: Ví dụ SPXVN0123456789
Các mốc thời gian: đã lấy hàng, đang vận chuyển, giao không thành công, đã giao thành công...
Ưu điểm:
Cập nhật trực tiếp từ hệ thống Shopee, thông tin thường nhanh và chính xác nhất.
Có thể nhấn “Liên hệ đơn vị vận chuyển” nếu cần hỗ trợ thêm.
3.2. Tra cứu trên website Shopee Express
Nếu không sử dụng app, bạn có thể tra mã trực tiếp trên web Shopee Express.
Các bước thực hiện:
Truy cập website chính thức: https://spx.vn
Nhập mã vận đơn Shopee Express (bắt đầu bằng SPX...) vào ô tìm kiếm.
Nhấn nút “Theo dõi đơn hàng” hoặc biểu tượng kính lúp.
Xem kết quả tra cứu: tình trạng giao hàng, địa điểm hiện tại, lịch sử giao nhận...
Lưu ý khi tra cứu trên web:
Chỉ mã vận đơn Shopee Express mới tra được tại spx.vn.
Mã đơn hàng Shopee (chỉ toàn số) sẽ không tra được trên web này.
Nếu không thấy thông tin, có thể do hệ thống chưa cập nhật kịp, hãy thử lại sau vài giờ.
4. Gặp lỗi khi tra mã vận đơn Shopee Express? Cách xử lý
4.1 Lỗi: “Không tìm thấy mã vận đơn” hoặc “Không có kết quả phù hợp”
Nguyên nhân:
Mã chưa được cập nhật trên hệ thống, do vừa tạo.
Bạn nhập sai mã hoặc dùng nhầm mã đơn hàng Shopee.
Cách xử lý:
Đợi từ 1–6 giờ rồi thử tra lại.
Kiểm tra lại mã vận đơn (định dạng thường là SPXVN...).
Tránh nhập nhầm mã đơn (toàn số) thay vì mã vận đơn.
4.2 Lỗi: Trang không hiện trạng thái (trạng thái trống hoặc “đang vận chuyển”)
Nguyên nhân:
Đơn hàng chưa được người bán gửi đi hoặc Shopee Express chưa quét mã.
Hệ thống gặp trục trặc kỹ thuật, chưa cập nhật thông tin.
Cách xử lý:
Đợi thêm vài tiếng, kiểm tra lại trên app Shopee hoặc website spx.vn.
Xác nhận với người bán về trạng thái gửi hàng.
Sau 24–48 giờ nếu vẫn không có cập nhật, hãy liên hệ tổng đài Shopee Express.
4.3 Lỗi: Website spx.vn chậm hoặc không truy cập được
Nguyên nhân:
SPX đang nâng cấp, bảo trì hoặc gặp lỗi.
Lượng người truy cập lớn vượt tải.
Cách xử lý:
Chuyển sang tra cứu trên app Shopee, nhanh hơn.
Đợi vài phút rồi tải lại website https://spx.vn.
4.4 Lỗi: Mã vẫn hiển thị dù đơn hàng đã hủy hoặc hoàn
Nguyên nhân:
Mã đã được tạo trước khi đơn bị hủy hoặc khách không nhận.
Cách xử lý:
Không cần tra cứu thêm.
Kiểm tra trạng thái đơn trong Shopee để biết lý do hủy.
Nếu cần khiếu nại, liên hệ Tổng đài Shopee (19001221) hoặc Tép Thám Tử qua chat.
4.5 Lỗi tra cứu mã vận đơn bị mất
Nguyên nhân:
Bạn không lưu lại mã, hoặc mã bị xóa trong app.
Cách xử lý:
Liên hệ người bán để xin lại mã vận đơn.
Kiểm tra lại trong mục Thông tin vận chuyển ở chi tiết đơn trên app/web Shopee.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735 - 1900 636 099
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.store/
Facebook: https://www.facebook.com/lemondigital.vn/?locale=vi_VN