Thống kê Shopee” là tính năng (hoặc thủ thuật) dùng để nắm bắt tổng quan mọi hoạt động mua sắm trên tài khoản của bạn — bao gồm tổng đơn, tổng tiền đã tiêu, tiền tiết kiệm nhờ voucher, freeship — được tổng hợp tự động và trực quan. Có 2 cách chính để truy cập, cùng Lemon Digital tìm hiểu ngay!
1. Thống kê Shopee là gì?
Thống kê Shopee là các công cụ hoặc tính năng giúp người dùng (bao gồm người mua và người bán) trên nền tảng thương mại điện tử Shopee theo dõi, phân tích và quản lý dữ liệu liên quan đến hoạt động mua sắm hoặc bán hàng. Cụ thể, thống kê Shopee có thể bao gồm:
1.1. Đối với người mua:
Tổng chi tiêu: Xem tổng số tiền đã chi trên Shopee, số lượng đơn hàng, tổng tiền vận chuyển, và số tiền tiết kiệm được từ mã giảm giá. Người dùng có thể kiểm tra chi tiết chi tiêu qua tính năng "Khách hàng thân thiết" (Shopee Rewards) trên ứng dụng Shopee, thường hiển thị dữ liệu trong chu kỳ 6 tháng.
Lịch sử mua hàng: Xem chi tiết các đơn hàng đã đặt, sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, và trạng thái giao dịch.
Phím tắt thống kê Shopee: Một số công cụ bên thứ ba, như phím tắt trên iPhone hoặc tập lệnh trên máy tính, cho phép người dùng quét lịch sử đơn hàng để tổng hợp số liệu chi tiết về tổng chi tiêu, số đơn hàng, và số tiền tiết kiệm từ khi bắt đầu sử dụng Shopee.
1.2. Đối với người bán:
Shopee Analytics: Công cụ phân tích dữ liệu giúp người bán theo dõi doanh thu, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, sản phẩm bán chạy, và hiệu suất cửa hàng. Dữ liệu này bao gồm thông tin về hơn 1 triệu sản phẩm và 120.000 cửa hàng, hỗ trợ phân tích theo từ khóa, ngành hàng, và xu hướng thị trường.
Chỉ số gian hàng: Các chỉ số như lượt traffic (lưu lượng truy cập), tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu được thống kê để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Người bán có thể sử dụng Shopee Ads hoặc các công cụ như Metric để phân tích thị trường nhanh chóng.
Top sản phẩm bán chạy: Shopee tự động thống kê các sản phẩm xu hướng hoặc bán chạy theo tháng/quý, giúp người bán xác định sản phẩm tiềm năng và điều chỉnh chiến lược.
1.3. Công cụ bên thứ ba:
Các nền tảng như Shopee Analytics (www.shopeeanalytics.com) hoặc Metric (metric.vn) cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, sản phẩm hot, và xu hướng thị trường, hỗ trợ cả người mua và người bán.
Tiện ích mở rộng trên Chrome giúp người dùng xem thống kê chi tiêu hoặc xuất dữ liệu đơn hàng dưới dạng CSV để phân tích tài chính.
1.4. Hạn chế:
Trên ứng dụng Shopee, thống kê chi tiêu thường chỉ hiển thị trong 6 tháng gần nhất, không bao gồm toàn bộ lịch sử. Để xem toàn bộ chi tiêu, người dùng cần sử dụng công cụ bên thứ ba hoặc tập lệnh trên máy tính. Một số công cụ yêu cầu chạy tập lệnh JavaScript hoặc cài đặt phím tắt, cần bật quyền chạy tập lệnh và cẩn thận với bảo mật thông tin.
2. Cách xem Chi tiết Doanh thu trên Shopee
Đăng nhập vào Shopee Seller Center (kênh dành cho người bán trên web hoặc app Shopee Seller).
Truy cập mục “Tài chính” → “Doanh thu” trên giao diện chính của Seller Center
Trong mục này, bạn sẽ thấy hai tab:
Chưa thanh toán: gồm các đơn đang giao hoặc chưa xác nhận nhận hàng, cùng phí vận chuyển ước tính.
Đã thanh toán: doanh thu thực nhận sau khi trừ các khoản phí
Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian (ngày/tuần/tháng) để xem doanh thu chi tiết từng kỳ .
Tải báo cáo: Nhấn vào “Tải báo cáo thu nhập” để xuất file Excel, bao gồm:
Mã đơn hàng, ngày thanh toán
Giá trị đơn, phí vận chuyển, voucher
Phí giao dịch & hoa hồng Shopee, doanh thu thực nhận
3. Lợi ích khi theo dõi thống kê thường xuyên
Theo các chuyên gia, việc theo dõi thống kê thường xuyên mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
Hiểu sâu khách hàng và hành vi mua hàng, tối ưu trải nghiệm cá nhân hóa và chiến lược marketing
Phát hiện xu hướng, cơ hội và sớm điều chỉnh trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng
Ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì phỏng đoán, nâng cao hiệu quả đầu tư
Tối ưu chi phí, vận hành hiệu quả và cải tiến quy trình nhờ phát hiện lãng phí
Nắm quyền chủ động trong cạnh tranh, nhanh chóng thích ứng với thị trường
Thống kê định kỳ không chỉ là việc “đo lường”, mà là chìa khóa quản trị hiệu quả, hỗ trợ tăng trưởng bền vững.
4. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi trong thống kê Shopee
Các chỉ số quan trọng cần theo dõi trong thống kê Shopee giúp người bán tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và người mua hiểu rõ hành vi mua sắm. Dưới đây là giải thích ngắn gọn và ý nghĩa của từng chỉ số bạn liệt kê:
4.1. Lượt truy cập (Traffic)
Số lượng người ghé thăm gian hàng hoặc sản phẩm của bạn trên Shopee. Bao gồm lượt xem trang sản phẩm, trang gian hàng, hoặc từ các nguồn như quảng cáo Shopee Ads, tìm kiếm tự nhiên, hoặc chương trình khuyến mãi.
Đo lường mức độ thu hút của gian hàng. Traffic cao nhưng không đi kèm chuyển đổi có thể chỉ ra vấn đề về giá, hình ảnh, hoặc mô tả sản phẩm. Để theo dõi, Xem trong Shopee Seller Centre (Trung tâm người bán) hoặc công cụ Shopee Analytics, báo cáo lượt xem theo ngày, tuần, hoặc tháng.
4.2. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
Tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mua hàng (số đơn hàng chia cho số lượt truy cập). Ví dụ: 100 lượt xem, 5 đơn hàng → Conversion Rate = 5%. Chỉ số này phản ánh hiệu quả của gian hàng trong việc thuyết phục khách mua. Tỷ lệ thấp có thể do giá không cạnh tranh, hình ảnh kém hấp dẫn, hoặc thiếu đánh giá tích cực. Kiểm tra trong Shopee Seller Centre dưới mục "Hiệu suất gian hàng" hoặc sử dụng công cụ như Metric để so sánh với đối thủ.
4.3. Doanh thu (Revenue)
Tổng số tiền thu được từ các đơn hàng sau khi trừ chiết khấu, phí Shopee, và các chi phí liên quan (nếu có). Đo lường hiệu quả kinh doanh tổng thể. Doanh thu cao nhưng lợi nhuận thấp có thể do chi phí quảng cáo hoặc vận chuyển cao. Cách theo dõi là xem trong Shopee Seller Centre (báo cáo tài chính) hoặc xuất dữ liệu từ công cụ như Shopee Analytics.
4.4. Số đơn hàng (Orders)
Tổng số đơn hàng được đặt thành công trong một khoảng thời gian. Chỉ số này cho thấy mức độ hoạt động của gian hàng. Số đơn hàng tăng có thể do chiến dịch quảng cáo hiệu quả hoặc sản phẩm đang là xu hướng.
Để kiểm tra trong Shopee Seller Centre hoặc qua các công cụ phân tích như Metric, hiển thị số đơn theo ngày/giờ.
4.5. Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng, tính bằng tổng doanh thu chia cho số đơn hàng. Giúp đánh giá mức chi tiêu trung bình của khách hàng. AOV cao có thể do bán sản phẩm giá trị cao hoặc áp dụng bán chéo (cross-selling). Nếu AOV thấp, có thể cần đẩy mạnh combo sản phẩm hoặc ưu đãi. Tính toán thủ công từ dữ liệu doanh thu và đơn hàng hoặc xem báo cáo trong Shopee Seller Centre.
4.6. Tỷ lệ hủy đơn và hoàn trả
Tỷ lệ phần trăm đơn hàng bị hủy (khách hủy trước khi giao) hoặc hoàn trả (khách trả hàng sau khi nhận). Ví dụ: 100 đơn hàng, 10 đơn hủy → Tỷ lệ hủy = 10%. Chỉ số cao có thể do sản phẩm không đúng mô tả, giao hàng chậm, hoặc khách thay đổi ý định. Điều này ảnh hưởng đến uy tín gian hàng và chi phí vận hành. Xem trong Shopee Seller Centre (báo cáo đơn hàng) hoặc sử dụng công cụ phân tích để theo dõi chi tiết lý do hủy/hoàn trả.
Lưu ý khi theo dõi:
Sử dụng Shopee Seller Centre, Shopee Analytics, hoặc các nền tảng bên thứ ba như Metric, Shopee Insights để tổng hợp và phân tích dữ liệu.
Với tần suất Theo dõi hàng ngày/tuần/tháng để nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược (ví dụ: tăng quảng cáo nếu traffic thấp, tối ưu mô tả sản phẩm nếu tỷ lệ chuyển đổi kém).
Đối chiếu với đối thủ hoặc ngành hàng qua các công cụ như Shopee Analytics để đánh giá vị thế thị trường.
Nếu bạn cần hướng dẫn cụ thể cách truy cập các chỉ số này trên Shopee Seller Centre hoặc muốn phân tích sâu hơn về một chỉ số, hãy cho mình biết!
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.store/
Facebook: https://www.facebook.com/lemondigital.vn/?locale=vi_VN