Kênh người bán Shopee là “trợ lý số” toàn diện cho mọi người bán trên nền tảng, từ cá nhân nhỏ lẻ đến doanh nghiệp chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn bắt đầu bán hàng online hiệu quả, đây là công cụ không thể thiếu. Cùng Lemon Digital xem ngay!
1. Kênh người bán Shopee là gì?
Kênh người bán Shopee (Shopee Seller Centre) là nền tảng quản lý bán hàng trực tuyến dành riêng cho các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee. Đây là công cụ trung tâm để người bán thiết lập cửa hàng, đăng bán sản phẩm, theo dõi đơn hàng, quản lý doanh thu, chăm sóc khách hàng và tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee.
1.1. Các tính năng chính của Kênh người bán Shopee:
Quản lý sản phẩm
Thêm/sửa/xóa sản phẩm dễ dàng.
Cập nhật giá, tồn kho, hình ảnh, mô tả.
Tạo combo, deal, flash sale tùy chọn.
Quản lý đơn hàng
Theo dõi các trạng thái đơn hàng (chờ xác nhận, đang vận chuyển, đã giao…).
In phiếu gửi hàng và quản lý vận đơn.
Quản lý doanh thu
Xem báo cáo doanh số, lợi nhuận, chiết khấu và các khoản phí.
Kiểm tra lịch sử thanh toán từ Shopee.
Chăm sóc khách hàng
Trả lời tin nhắn, khiếu nại, đánh giá.
Quản lý các cuộc trò chuyện và tỉ lệ phản hồi.
Tham gia chương trình marketing
Đăng ký khuyến mãi Shopee, Freeship Xtra, Hoàn xu Xtra.
Tạo mã giảm giá, deal sốc, flash sale riêng.
1.2. Truy cập Kênh người bán Shopee ở đâu?
Bạn có thể truy cập tại: https://banhang.shopee.vn
2. Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Shopee kênh bán hàng
Sử dụng Kênh người bán Shopee hiệu quả đòi hỏi bạn nắm rõ từng công cụ quản lý, từ vận chuyển đến đơn hàng, sản phẩm và quảng cáo. Hãy thường xuyên theo dõi hiệu suất và tối ưu chiến lược để phát triển gian hàng bền vững.
2.1. Vận chuyển
Bước 1: Truy cập https://banhang.shopee.vn > Vào mục Cài đặt vận chuyển.
Bước 2: Bật các đơn vị vận chuyển bạn muốn sử dụng (ví dụ: Shopee Express, GHN, GHTK…).
Bước 3: Cài đặt địa chỉ lấy hàng chính xác và khung giờ nhận hàng.
Bước 4: Thiết lập phí vận chuyển nếu bạn muốn hỗ trợ một phần cho người mua.
Lưu ý: Nên bật nhiều đơn vị vận chuyển để tăng cơ hội đơn hàng, đồng thời theo dõi thời gian lấy/giao để không bị trễ xử lý.
2.2. Quản lý đơn hàng
Bước 1: Vào mục Đơn hàng > Tất cả đơn hàng để theo dõi toàn bộ trạng thái đơn.
Bước 2: Khi có đơn mới, bấm Xác nhận đơn trong vòng 1 ngày.
Bước 3: In đơn và phiếu vận chuyển, chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 4: Theo dõi đơn trong các mục: “Đã lấy hàng”, “Đang giao” và “Đã giao”.
Lưu ý: Xử lý đơn nhanh giúp cải thiện điểm vận hành và tránh bị giới hạn hiển thị sản phẩm.
2.3. Quản lý sản phẩm trên kênh người bán Shopee
Bước 1: Chọn mục Sản phẩm > Tất cả sản phẩm để xem danh sách hàng hóa đang bán.
Bước 2: Nhấn Thêm sản phẩm mới, điền tiêu đề, mô tả chi tiết, giá, tồn kho, hình ảnh.
Bước 3: Phân loại sản phẩm (nếu có size/màu), chọn danh mục đúng, gắn thẻ từ khóa liên quan.
Bước 4: Đặt thời gian hiển thị sản phẩm nếu cần, hoặc lên lịch trước.
Lưu ý: Mô tả rõ ràng, ảnh thật đẹp và tên sản phẩm tối ưu từ khóa sẽ tăng khả năng hiển thị.
2.4. Kênh Marketing (quảng cáo)
Shopee Ads (quảng cáo trả phí): Truy cập mục Quảng cáo Shopee để tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá hoặc hiển thị tại mục gợi ý.
Chương trình của Shopee: Truy cập Kênh Marketing > Ưu đãi của tôi để tạo mã giảm giá, deal sốc, khuyến mãi freeship…
Công cụ khác: Tạo combo mua nhiều giảm giá, flash sale riêng, hoặc tận dụng các dịp sale lớn như 6.6, 9.9…
Lưu ý: Quảng cáo hiệu quả nên dựa trên sản phẩm bán chạy, giá cạnh tranh và hình ảnh đẹp.
3. Những lưu ý khi sử dụng kênh người bán Shopee hiệu quả
Để sử dụng Kênh người bán Shopee hiệu quả, người bán cần chú ý cập nhật thông tin sản phẩm rõ ràng, hình ảnh chất lượng và giá cả ổn định để tạo ấn tượng chuyên nghiệp với người mua. Ngoài ra, việc xử lý đơn hàng nhanh chóng, duy trì phản hồi tin nhắn đúng hạn sẽ giúp cải thiện điểm hoạt động và tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Người bán cũng nên tận dụng các công cụ khuyến mãi như mã giảm giá, flash sale hay Freeship Xtra một cách hợp lý để thu hút khách hàng, đồng thời theo dõi báo cáo hiệu suất định kỳ để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. Quan trọng nhất, cần tuân thủ các chính sách của Shopee để tránh bị giới hạn tính năng hoặc khóa tài khoản. Sử dụng Kênh người bán đúng cách sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng gian hàng uy tín lâu dài.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735 - 1900 636 099
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.store/
Facebook: https://www.facebook.com/lemondigital.vn/?locale=vi_VN