TikTok đã nhanh chóng trở thành một nền tảng mua sắm khổng lồ, mang đến cơ hội lớn cho cả người bán và người mua. Đối với các doanh nghiệp muốn bứt phá trên sàn này, các giải pháp chuyên nghiệp từ Lemon Digital có thể là chìa khóa thành công. Còn đối với người mua, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách mua hàng trên TikTok qua 4 phương thức phổ biến nhất một cách an toàn và tiện lợi.
Các cách tìm và mua sản phẩm trên TikTok
TikTok tích hợp trải nghiệm mua sắm một cách liền mạch vào nội dung giải trí. Bạn có thể tìm thấy và mua sản phẩm qua 4 con đường chính sau:
Mua hàng qua Tab "Shop"
Mua hàng qua Tab "Shop" trên ứng dụng TikTok
Đây là khu vực mua sắm tập trung, giống như một trang thương mại điện tử thu nhỏ ngay trong TikTok. Bạn có thể truy cập tab "Shop" từ trang chủ hoặc từ trang cá nhân của một nhà bán hàng. Tại đây, bạn có thể duyệt qua các danh mục, tìm kiếm sản phẩm và khám phá các gian hàng khác nhau.
Mua hàng qua Video có gắn giỏ hàng
Mua hàng qua Video có gắn giỏ hàng
Khi bạn lướt xem video trên trang "Dành cho bạn", hãy để ý các video có biểu tượng giỏ hàng màu vàng hoặc dòng chữ "Xem sản phẩm". Nhấn vào đó sẽ hiển thị ngay các sản phẩm được giới thiệu trong video. Đây là cách mua sắm phổ biến nhất, cho phép bạn xem review chân thực về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Mua hàng qua Livestream
Mua hàng qua Livestream
Trong các phiên livestream, nhà bán hàng sẽ giới thiệu sản phẩm trực tiếp và tung ra các ưu đãi độc quyền. Bạn có thể xem danh sách sản phẩm được ghim ngay trên màn hình livestream, thêm vào giỏ hàng và thanh toán mà không cần thoát khỏi phiên live. Đây là cách tuyệt vời để "săn" những món hời và tương tác trực tiếp với người bán.
Mua hàng từ trang cá nhân của Shop
Mua hàng từ trang cá nhân của Shop trên TikTok
Khi bạn truy cập vào trang hồ sơ (profile) của một kênh bán hàng, bạn sẽ thấy biểu tượng giỏ hàng. Nhấn vào đó sẽ đưa bạn đến gian hàng TikTok Shop của họ. Tại đây, bạn có thể xem tất cả các sản phẩm mà shop đang kinh doanh.
Hướng dẫn các bước đặt hàng chi tiết
Dù bạn tìm thấy sản phẩm bằng cách nào, quy trình thanh toán trên TikTok Shop đều rất đơn giản và thống nhất qua các bước sau:
Bước 1: Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay
Bước 1: Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay
Sau khi tìm được sản phẩm ưng ý, bạn có thể chọn các thuộc tính như màu sắc, kích cỡ. Sau đó, bạn có thể chọn "Thêm vào giỏ hàng" để tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác, hoặc nhấn "Mua ngay" để tiến hành thanh toán ngay lập tức.
Bước 2: Thêm địa chỉ nhận hàng
Bước 2: Thêm địa chỉ nhận hàng
Nếu đây là lần đầu bạn mua sắm, hệ thống sẽ yêu cầu bạn thêm địa chỉ nhận hàng. Hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ chi tiết để đảm bảo đơn hàng được giao đúng nơi.
Bước 3: Áp dụng mã giảm giá và chọn phương thức thanh toán
Bước 3: Áp dụng mã giảm giá và chọn phương thức thanh toán
Tại trang thanh toán, hãy kiểm tra mục "Voucher của Shop" và "TikTok Shop Voucher" để áp dụng các mã giảm giá và mã miễn phí vận chuyển có sẵn. Tiếp theo, chọn phương thức thanh toán phù hợp, ví dụ như "Thanh toán khi nhận hàng (COD)", thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.
Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn "Đặt hàng"
Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn "Đặt hàng"
Hãy kiểm tra lại một lần cuối tất cả thông tin: sản phẩm, địa chỉ, số điện thoại và tổng số tiền phải trả. Khi đã chắc chắn mọi thứ đều chính xác, hãy nhấn nút "Đặt hàng" để hoàn tất.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng đã đặt?
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng đã đặt?
Để kiểm tra hành trình đơn hàng của mình, bạn chỉ cần:
Vào trang Hồ sơ (Profile).
Nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc trên bên phải.
Chọn "Cài đặt và quyền riêng tư" > "Đơn hàng của bạn". Tại đây, tất cả các đơn hàng của bạn sẽ được liệt kê theo trạng thái (Chờ thanh toán, Chờ vận chuyển, Đang giao, Đã giao). Bạn có thể nhấp vào từng đơn hàng để xem chi tiết mã vận đơn và hành trình di chuyển của gói hàng.
Những lưu ý quan trọng khi mua sắm trên TikTok Shop
Những lưu ý quan trọng khi mua sắm trên TikTok Shop
Kiểm tra uy tín của Shop: Luôn xem điểm đánh giá, số lượng người theo dõi và đọc các bình luận của những người mua trước.
Đọc kỹ mô tả sản phẩm: Đừng chỉ xem video, hãy đọc kỹ mô tả để nắm rõ thông tin về chất liệu, kích thước, và chính sách bảo hành (nếu có).
Tận dụng mã giảm giá: Luôn kiểm tra kho voucher trước khi thanh toán để tiết kiệm chi phí tối đa.
Quay video khi mở hàng: Đây là một thói quen tốt để có bằng chứng nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, giúp cho quá trình khiếu nại và hoàn tiền dễ dàng hơn.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938 785 735
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.store/
Facebook: Lemon Digital